Отчет о работе по обращениям граждан за 2014 год

Аналитический обзор
о работе с обращениями граждан за 2014 год администрации МО «Володарский район»

В адрес  главы администрации МО «Володарский район» за 2014 года поступило 710 обращений граждан:

 - письменных обращений – 461,

 - устных обращений – 212,

 - интернет-приемная – 37. 

В сравнении с 2013 годом общее количество обращений было 681, из них: письменных – 401, устных – 245, интернет-приемная –35. 

В сравнении 2014 год с 2013 годом общее количество обращений увеличилось на 29 обращений.

В 2014 году рассмотрено 710 обращении, из них:

- решено положительно –  59 обр. (оказана материальная помощь);

- разъяснено – 185 обр.;

- взято на контроль – 28;

- отказано  - 20;

- направлено по подведомственности – 253 ;

- рассмотрено с нарушением сроков – нет;

- вопрос поставлен на дополнительный контроль –  1;

- принято к сведению – нет;

- рассмотрено комиссией – 59 обр.;

- проверено с выездом на место – 8;

- списано в дело – 682.

В адрес главы администрации МО «Володарский район» основное количество обращений поступило по следующим вопросам:

- оказание материальной помощи –  166 (операция, лечение, приобретение лекарств, в связи с пожаром, на строительство (ремонт) дома, проведение газа, в связи с тяжелым финансовым положением)

- жилищный вопрос – 206 (приобретение и выделение жилья, получение субсидий по ФЦП, продвижение по очереди в ФЦП и др.)

- ЖКХ – 156 (ремонт дороги (мостов), освещение улиц, отсутствие воды, проведение водопровода, газификация сел и др.)

- земельные вопросы – 84 (выделение земельных участков на льготной основе, о расширении земельного участка и другие вопросы)

- социальная сфера – 48 (вопросы в сфере культуры, образования (ремонт фасадов школы) и ряд других вопросов).

- трудоустройство – 22.

- разное – 30.

Основная категория граждан, которая обращается к главе администрации района это:

- пенсионеры  -  75

- малообеспеченные, многодетные семьи – 92

- вдовы, участников ВОВ, ветераны –   5

- инвалиды -  83.

Динамика обращений

На  имя главы администрации МО «Володарский район» за 2014 год поступило на рассмотрение обращений:

- из Администрации Губернатора АО – 203

- из аппарата Полномочного представителя Президента РФ в ЮФО –5    

- министерства социального развития и труда – 1

- министерства жилищно-коммунального хозяйства –  2

- от депутатов Думы Астраханской области – 4

- общественная палата – 1

- министерства здравоохранения – 1

- агентство занятости населения по АО - 1

- от заявителя –492.

Два раза в месяц, первая и третья среда месяца, глава администрации и его заместители, совместно с представителями органов социального развития и труда, Пенсионного фонда, РОВД, главами муниципальных поселений, представителями отделов администрации ведется личный прием граждан, а так  же глава администрации  выезжает в муниципальные поселения района, где встречается с жителями. Данные встречи освещаются в средствах массовой информации района, а также на сайте главы администрации МО «Володарский район». 

Главой администрации МО «Володарский район» и его заместителями за 2014 год было проведено 23 приема и прием по телефону «горячая линия», на которых принято 212 человек. Так же главой администрации было проведено  выездной прием, заместителями -29.

Работа администрации МО «Володарский район» по обращениям граждан ведется в соответствии с положениями нормативно-правовых актов: Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 06 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», методическими рекомендациями по организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в органах местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области.

Издано распоряжение главы администрации МО «Володарский район от 05.07.2011 № 671-р «О назначении ответственных лиц за обработку персональных данных в информационных системах», постановлением главы администрации МО «Володарский район» от 05.08.2011 № 1648 утверждено Положение использования бюджетных ассигнований резервного фонда администрации МО «Володарский район».

Администрацией муниципального образования «Володарский район»», в целях снижения количества обращений граждан в Федеральные органы власти, а также повторных жалоб, ведется активная консультативно-разъяснительная работа с населением района, повышается  уровень исполнительской дисциплины в органах муниципального образования Володарского района, продолжаются  приниматься меры по улучшению результативности рассмотрения обращений.